La confiance est donc la clé de la performance de l’organisation. Cela n’a rien de nouveau mais semble complètement perdu de vue par les dirigeants, enfermés dans des logiques de contrôle. Le cercle vicieux par lequel l’absence de confiance entraîne une formalisation qui déresponsabilise et qui à son tour entraîne une baisse de confiance semble difficile à briser, et pourtant c’est la clé.

Ou comment on crée des complications par des règles pensées par la hiérarchie, alors que l'on traite de relations humaines donc confiance et pragmatisme. Pas merci au management et la déshumanisation des activités humaines !

via le shaarli de Seb Sauvage